怎么跟进客户比较好
怎么跟进客户比较好，跟进客户促成销售，这是销售工作的重点，但也是销售工作最难把握的内容，跟进客户太急，容易吓跑客户；跟进客户太松，容易丢掉客户，以下是关于怎么跟进客户比较好。
怎么跟进客户比较好1
一、跟进客户的技巧
1、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。
2、了解你的客户的一些情况。生日是什么时候？有没有孩子？孩子多大了？Ta在家庭中的地位怎么样?
3、和他交朋友。要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。
二、不同类型客户跟进的方法
a、有兴趣购买的客户：
对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
b、考虑、犹豫的客户：
对待此类客户，此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的推销产品。我们要使用不同的策略，千万不要立即向客户推销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
c、近期不买的客户：
我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的介绍和活动等宣传资料通知客户，同时在客户需要的时候，可以与公司或与本人联系。
d、肯定不买的客户：
此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要破除客户的 心理防线，然后了解客户不购买的原因，一定要为客户做好解释。
e、已经报过价没有信息回馈的客户：
对于已经报过价的客户，可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品质量,使用方法等还有什么不明白的地方，再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、带来的效益等，要让客户觉得物有所值。
在沟通价格时，建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，购买产品后能给客户带来什么。这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解，在价格方面也有一定回旋的余地。切记：更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"。
三、跟进的原则
a、跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户订货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。
b、一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。
四、跟进的中心思想
1、以建立关系和好感为中心；
2、以解决客户疑虑为中心；
3、以快速成交为中心。
五、跟进的`类型
1、服务性跟进
(1)和客户多沟通，进行思维引导;
(2)帮客户做些工作外的事情；
2、转变性跟进
（1）客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己产品的效益出发，算账给客户听，以取得客户对产品价格的认可。
（2）客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。
对这类客户，你应和他做好沟通工作，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品的费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售人员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。
（3）客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。
对这类客户，要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来的好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠。
3、长远性跟进
客户根本就不想购买你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进，就会要你的产品。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?
实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟得太紧反而引起反感。
最好的做法是：和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物……
只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。
怎么跟进客户比较好2
如何取得客户的联系方式
客户来到了你的展位，你跟客户say hello，打招呼之后，该干嘛呢？不是介绍产品也不是询问客户的意向，而是应该马上跟客户交换名片，以获得客户的联系方式。
不要跟客户介绍了半天，等客户走了之后才猛然醒悟：我还没有对方的联系方式呢。新人要养成这个习惯：第一件事跟客户互换名片。这样不仅你获得了顾客的联系方式，若对方对你的产品有意向，也方便联系。
如果名片上只有电话号码，而没有邮箱，你应该还要咨询客户的邮箱地址。因为你还要向对方发送产品的详细资料呢，一个电话号码可不足够哦。
如何迅速将客户分好类
参展的时候，人流量大，询问的客户有很多很多，一天下来，你手里的卡片名片可能已经一大叠了。如果你每个客户都花上不少的时间去跟进，肯定会忙不过来。
有一个方法，就是在跟客户交谈的过程中，把握客户的意向，将客户分为：机会很大、兴趣很高、有一定的兴趣、兴趣比较低但还是有机会、兴趣比较小等几个类型。根据这几个类型将名片分门别类，然后再后期跟进。这样才有的放矢，把握重点，而不是有点盲目地去跟进客户。
一个星期内跟进客户
将客户的名片分门别类之后呢，接下来就是跟进工作了。根据笔者的经验，展会结束后的一个星期内跟进是最有效果的。超过这个时间之后，客户可能已经忘了跟你有过交谈，或者已经跟其他参展商达成意向了。重点是跟进兴趣高的客户，如果邮件发送之后客户没有回馈的话，可以打电话过去。
不用因为没有回馈而觉得灰心，因为客户同期之内可能在参加其他的展会，更有可能在比较各参展商的供应条件，所以这时候打电话过去跟客户作适时的沟通是最合适不过的了。这时候拿到订单的成功率往往会很高。
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01 连接客户的需求：跟进客户的前提是能够准确定位客户的需求，通过需求连接客户
首先是跟进客户，因为只有做好跟进，才有成交单机会。
跟进客户的前提是能够准确定位客户的需求，因为客户还愿意被你跟进，只有一个理由，那就是你能匹配他的需求！
通过需求连接客户，通过跟进连接客户需求，这就是跟进客户的妙招：
重复客户曾经提到的需求，显得对客户很重视
在客户的曾经提到需求的基础上，给出更进一步的信息，引发客户的兴趣
沿着客户的需求，找到客户更多的需求、更深的需求
通过多次跟进，成为最了解客户的销售人员
客户在做决策选择时，需要更多的信息做参考，这个过程要和不同的销售做沟通，和谁沟通得越多越深入，客户付出的成本就越高，换一个销售还得重新来，这是销售通过需求跟进客户的妙处！
通过跟进需求，成为最了解客户的人，客户自然会愿意选择你，这是人之常情！
02 粘住客户的弱点：客户出现犹豫、抗拒、回避时，黏住客户贪小便宜、懒惰等弱点
跟进客户的过程中，客户会出现犹豫、抗拒甚至回避，这时候销售要能黏住客户：
黏住客户爱贪小便宜的弱点，每次赠送客户一些小礼品，双方再沟通就会亲近很多
黏住客户懒惰的弱点，帮助客户完成一些简单的事情，客户会很受用，甚至会感动
黏住客户爱面子的弱点，让客户如沐春风，愿意和销售相处、沟通
我们是人情社会，人都有弱点，在消费之外都有其他的需求，比如被尊重、被重视、有小便宜可占、能放心聊天、倾诉等等。
销售人员必须是人情世故的高手，黏住客户的妙招就是这些人情世故的小细节，别无其他！
03 挖掘客户的痛点：深度解读客户的现状、问题、需求，及背后的痛点，能抓住关键
跟进客户的同时，还要能推进销售的进程，这就需要销售能够挖掘到客户的痛点：
能深度解读客户的现状
能发现客户的问题和需求
能找到问题、需求背后的痛点
能找到影响客户决策的关键因素
能排除客户在决策上的担心、顾虑
客户的痛点不会写在脸上，也不会轻易的向销售吐露，这需要销售人员能够通透人心人性，或旁敲侧击，或真诚打动，从而让客户开口、让客户打开心扉！
04 锁定客户的心理：在理性上、在情感上、在利弊权衡上，能够准确锁定客户的心理
高级的销售不需要太多次跟进客户，也不需要去有意促进销售就能成交客户，秘诀在于对客户心理的把握，是否能做到精准的锁定：
在理性思考上锁定客户，让客户的逻辑思考都在销售既定的范围和路线上
在情感感受上锁定客户，让客户的情感感受都在销售传递的感觉上
在利弊权衡上锁定客户，让客户在决策上、在选择上都在销售的意料之中
在心理上锁定客户，让客户信服这样的销售必定能为自己设身处地的考虑
其实锁定客户的心理没有什么秘诀，只要销售人员真心赤诚、一心为客户着想，客户的内心就能感受到，就能被打动，真诚无敌是销售最高的境界！
