职场沟通具备的基本条件

时间:2024-07-14 14:06:20
职场沟通具备的基本条件

职场沟通具备的基本条件

职场沟通具备的基本条件,职场的道路从来不是一帆风顺的,职场上的暗示要学着听懂,遇到不喜欢的同事是难免的,工作的时候要以自己的身体为第一标准,在职场上,职场沟通具备的基本条件是很重要的。

  职场沟通具备的基本条件1

1、表示客气

每个人的时间都很宝贵,因此,谈话前,客气地感谢对方愿意腾出时间与你交流,有助建立良好的关系;多给对方一些反馈,比如“您说得很对”、“我也这么认为”等,会让对方了解到,你正在认真地听他说话;以友好的方式结束对话,重申你的感谢,让对方感到被理解与重视。

2、目的明确

开始谈话前,你要弄清楚目的,是想请求帮助、解决争端还是期望合作?是寻求建议还是发布指令?目的明确的谈话更高效。

3、用合作的语气说话

谈话要有建设性,而不是一味地否定或抱怨,因为每个人在受到攻击或批评时,都不会高兴。即使心怀不满,你也要用鼓励、友好的语气交谈。比如,你对同事说“把文件给我”,就不如说“能麻烦你帮我拿一下文件吗”,更容易接受,因为前一种是命令语气,后一种则是尊重和商量的口吻。

4、别打断对方的话

即使你急于表达自己的`观点,也要等人把话说完,随意打断对方是不尊重人的表现。我们要抱着宽容的心态,学会接纳不同的观点,才能更好地沟通。

5、请对方反馈

我们总认为对方理解了自己的想法,事后却得不到满意的答复。因此,不妨隔几分钟就请对方给予反馈,问他们“你怎么看”、“你同意我的看法吗”、“你理解我的意思吗”。这样既能保证沟通顺畅,又能让对方获得被尊重的感觉。

6、留意对方的身体语言

缺乏眼神交流、没有言语反馈、肢体频繁换位置往往是不耐烦的表现;打哈欠或叹气可能是因为精神或身体感到疲惫。当你留意到对方这些非语言信号时,就该明白,这将不会是高效的沟通了。此时最好迅速转换话题,或者干脆结束交谈。如果你们的关系亲密,也可询问对方不适的原因。

  职场沟通具备的基本条件2

为沟通正本清源

谈沟通,首先要做的是正本清源。沟通就是基于一定目标,借助各种手段(包括语言、非语言以及其他符号系统),与相对方进行的一系列信息、情感的交换过程。也就是说,沟通总是有一定目标的。沟通不是通过聊天打发时间,在企业里的沟通都是具有一定目的的.,比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。

其次是沟通的手段,比如正式或非正式的谈话、各种类型的会议、文件以及EMAIL形式的文字沟通,以及其他的沟通方式。再次是交换过程,通过沟通双方完成了某种交换过程,而不是单方向的信息输出以及对方的输入,而必然是双方向的。当然不仅仅是客观的信息,交换过程中同步完成了主观上情感的交换,沟通双方必然会传达出各类型的情感信息,比如好恶、亲疏等,但需要注意的是这些往往是主观的。

综合起来,企业内的沟通不是上面所说的`受到中国文化背景层层遮蔽的、所有人习以为常的东西。

  职场沟通具备的基本条件3

什么是好的沟通

我以为,好的沟通有三个标准,一是价值、二是真诚、三是技巧。

1、价值

所谓价值,就是沟通能为企业、对方、你自己带来什么,这是沟通存在的前提,是沟通的标的物。比如向老板汇报某个问题,你首先要做的就是申明这一价值,老板会根据你所申明的价值来决定他的投入程度。有的情况是,某些人在面对老板的时候,往往将问题引向自己所熟悉的具体事务,这时老板会打断你:你到底想说什么?老板所谓的想说什么,指的就是这个价值。 对于其他人也是一样。比如你作为人力资源部经理与同僚沟通、争取其支持。你首先必须说明白的不是他如何支持你,而是他为什么要支持你,哪怕这个理由是“我可是老板身边的人,小心我给你穿小鞋”——当然这是不值得提倡的,但这就是价值。 反过来说,如果这个价值是不存在的,或者说连沟通者都不清楚,而需要相对方自己去寻找,那么沟通的效果就可想而知了。

2、真诚

看到这个词,你必然要说我迂腐,但是如果你对你自己所做的事情都缺乏诚心的话,那么还能指望别人相信你吗?当然,我们生活在套子里,所谓成熟只不过是会装、能装而已。所以,真诚就成了稀缺资源。但是,正是由于它的稀缺,你却很在意这个东西。 比如你可以和某个人虚与委蛇,但是一转身,口中不说心中想到的一个词就是虚伪。当然,我所说的真诚只是针对前面所说的价值,只在这个范围内来谈真诚。比如你向你的同事说明某项计划,争取他们的支持,如果你都不能完全地相信该计划的可行性和效果,其他人会相信吗?而这种感觉是能够被感知,虽然沟通的是信息,但其中却包含着情感这类主观因素。沟通的效果,不仅仅取决于信息,更取决于情感。 当然,信息和情感之间的互动关系是非常有意思的。你去说明某个事物的客观状态或原因,态度越客观、而不是越感性,越容易被接受;你去描绘某个愿景,争取其他人的支持,你却需要更多的热情,当然不要超越理性的界限。也就是说,真诚是在此时、此事上真实的态度,不关乎价值判断。所谓人之将死、其言也善,大恶人在临死之前的告别感言仍然能取得别人的信任,就是因为一瞬间的真诚。

3、技巧

技巧是第三位的,对于时机、形式的选择的确很重要,但是只要有了价值基础、真诚做催化,那么技巧反而就不那么重要了,正所谓大巧若拙、大辩若讷。当下,沟通最大的问题是对技巧的过度追逐,技巧最终将价值和真诚压缩殆尽,以至于我们当下生活在各种技巧之中,谈恋爱有恋爱技巧,有写情书的指南,等等。

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